[1] AX 시대, 기획자가 발휘해야 할 제철 역량

 

1. AX 시대란 무엇인가?

AX 시대의 정의와 기획자가 마주한 새로운 현실

 

AX 시대란?

AX(AI Transformation) 시대는 인간의 경험이 AI(인공지능), 데이터 분석, 디지털 기술과 융합되면서 확장되는 시대야. 단순히 기술이 발전하는 걸 넘어, 우리가 새로운 차원의 경험을 설계하고 조정해야 하는 현실을 반영하고 있어. 즉, 사용자의 감각과 상호작용이 AI와 데이터에 의해 증강되는 환경에서 우리의 역할은 단순한 아이디어 제공자가 아니라, 기술과 인간을 연결하는 설계자로 변하고 있어.

예전에는 제품과 서비스가 소비자의 필요를 충족하는 게 목표였다면, 이제는 ‘경험 중심’의 서비스가 더 중요해졌어. 소비자들은 단순한 정보나 제품 제공을 넘어, 개인화되고 맥락적인 경험을 기대하고 있어. 예를 들어, AI 챗봇이 고객의 감정을 실시간으로 분석하고, 상황에 맞는 대응을 제공하는 게 AX 시대의 대표적인 사례야.

* 활용: Genspark

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AX 시대가 가져오는 변화

이 시대를 살아가는 우리는 AX 시대의 핵심 변화인 디지털 전환(Digital Transformation)과 사용자 경험(UX)의 혁신을 반드시 이해해야 해. 단순히 새로운 기술을 익히는 것이 아니라, 변화의 흐름을 주도하고 창조적인 사고로 앞서나가는 태도가 중요해. 지금 당장 변화를 주도하지 않으면 도태될 수밖에 없는 현실이야. 이 시대에는 다음과 같은 거대한 변화가 다가오고 있어.

인공지능과 데이터 기반 의사결정 강화

기획 업무에서도 AI의 활용이 필수가 되었어. 기존의 감각적 기획이 아니라, AI와 데이터 분석을 기반으로 한 정밀한 기획이 필요해. 예를 들어, 마케팅 캠페인을 설계할 때 과거에는 감에 의존했다면, 이제는 소비자 데이터 분석을 통해 최적의 전략을 세워야 해.

예를 들어, 넷플릭스는 AI를 활용해 사용자들이 어떤 콘텐츠를 선호하는지 분석하고, 이를 기반으로 맞춤형 추천 시스템을 운영하고 있어. 만약 단순한 감각에 의존했다면, 이렇게 높은 수준의 개인화된 경험을 제공하기 어려웠을 거야.

또 다른 사례로는 이커머스 업계가 있어. 예전에는 할인 행사나 제품 추천이 감각적으로 이루어졌다면, 이제는 AI가 사용자 구매 패턴을 분석해 최적의 프로모션 시기를 결정하고 있어. 예를 들어, 아마존은 고객의 검색 기록과 구매 이력을 기반으로 가장 적절한 시점에 개인화된 할인 쿠폰을 제공함으로써 구매 전환율을 높이고 있어.

 

맞춤형 경험의 중요성 증대

고객의 취향과 행동 패턴을 분석해 개인 맞춤형 서비스를 제공하는 게 AX 시대의 핵심이야. 넷플릭스, 아마존 같은 기업들이 추천 알고리즘을 활용해 사용자의 선호도를 예측하는 방식이 대표적인 사례지. 기획자는 이제 제품을 어떻게 ‘판매’할 것인가보다 ‘어떤 경험을 제공할 것인가’를 고민해야 해.

인터페이스의 변화 – 무형화

터치스크린, 음성 인식, AR/VR 같은 인터페이스 기술이 발전하면서, 이제 화면 기반의 UX만 고려할 필요가 없어. 무형(Invisible) 인터페이스가 증가하는 것은 기술 발전에 따른 자연스러운 흐름이야. AI가 발전하면서 사용자와 기기 간의 상호작용 방식도 점점 더 직관적이고 자연스러워지고 있어.

예를 들어, 스마트홈 기기는 터치 없이 음성 명령만으로 조명과 온도를 조절할 수 있어. 이는 사용자가 별다른 학습 없이도 기술을 쉽게 활용할 수 있도록 돕고 있어.

또 다른 사례로 AR 쇼핑 경험이 있어. 사용자는 화면을 터치하지 않고도 가상 공간에서 제품을 직접 배치하고 확인할 수 있어. 이런 방식은 쇼핑의 몰입도를 높이고, 현실적인 사용자 경험을 제공하는 데 큰 역할을 해.

기술이 발전하면서 자연스럽게 다가오는 변화인 만큼, 우리는 이러한 흐름을 잘 이해하고 적절히 활용하는 것이 중요해.

협업 방식의 변화

기획자는 이제 개발자, 데이터 분석가, AI 엔지니어 등과 긴밀하게 협업해야 해. 단순한 아이디어 기획이 아니라, AI 기술이 기획 단계에서 어떻게 구현될지를 고민해야 하지. 협업이 원활하지 않으면 기술이 발전해도 기획이 뒤처지는 상황이 발생할 수 있어.

 

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기획자가 준비해야 할 태도

AX 시대에서 살아남고 성장하려면 단순한 적응이 아니라 적극적인 변화의 주체가 되어야 해. 기존의 방식에 안주하는 사람과 새로운 기회를 잡으려는 사람의 차이가 점점 더 커지고 있어. 지금이야말로 자신의 사고방식을 전환하고, 도전을 즐기며 더 나은 미래를 만들어갈 준비를 해야 할 때야.

AI와 기술에 대한 열린 사고

AI가 단순히 자동화 도구가 아니라, 창의적인 협업 파트너로 활용될 수 있음을 인식해야 해. 예를 들어, AI 기반 디자인 툴을 활용해 빠르게 프로토타입을 제작하고, 데이터 분석을 통해 사용자 반응을 평가하는 방식이 가능해.

데이터 리터러시(Data Literacy) 함양

데이터 분석과 해석 능력이 필수적이야. 단순한 트렌드 분석이 아니라, 데이터를 기반으로 의미 있는 기획 전략을 도출하는 능력을 길러야 해. 데이터를 이해하고 활용하는 능력은 이제 선택이 아니라 필수야. 데이터를 해석할 줄 아는 사람과 그렇지 않은 사람의 차이는 점점 더 벌어지고 있어.

예를 들어, 어떤 회사가 새로운 제품을 출시하려고 할 때, 단순한 시장 조사가 아니라 데이터 기반의 인사이트를 활용한다면 성공 확률이 훨씬 높아져. 소비자의 행동 패턴, 관심사, 과거 구매 이력 등을 분석하면 그들이 원하는 것을 더 정확하게 파악할 수 있거든.

이처럼 데이터를 단순히 수집하는 것이 아니라, 그 안에서 의미를 찾아내고 이를 실무에 적용할 수 있는 능력이 중요해. 구글 애널리틱스나 AI 분석 툴을 다룰 줄 아는 역량을 갖춘다면, 어떤 산업에서도 경쟁력을 확보할 수 있을 거야.

지속적인 학습과 변화 수용

AX(AI Transformation) 시대는 빠르게 변화하는 환경이야. 새로운 기술과 트렌드를 지속적으로 학습하는 자세가 필요해. 생성형 AI가 등장하면서 기획자가 해야 할 일이 줄어들 거라는 우려도 있지만, 오히려 이런 도구를 적극 활용하는 기획자가 더 경쟁력을 갖출 수 있어.

인간 중심 사고

AI가 발전해도 결국 최종 사용자는 인간이야. 기술이 아무리 정교해지더라도, 사람이 느끼는 감정과 경험을 대체할 수는 없어. 우리가 집중해야 할 것은, 기술이 아닌 사람을 중심으로 하는 설계야. AI를 단순한 도구로 바라보는 것이 아니라, 인간의 감정을 이해하고 공감할 수 있는 방향으로 발전시키는 것이 중요해.

예를 들어, 스마트 기기와 AI 보조 기술이 고령층 사용자들에게 제공될 때를 생각해보자. 단순한 음성 인식 기술이 아니라, 사용자의 말투나 속도를 분석하고 개인의 습관을 학습하는 시스템이 있다면 훨씬 친근하고 편리한 경험을 제공할 수 있을 거야. 이런 방식으로 AI는 인간의 삶을 풍요롭게 만들고, 결국엔 사람과 기술이 조화를 이루는 방향으로 발전해야 해.

 

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AX 시대의 흐름 속에서 우리가 나아가야 할 방향

AX 시대는 새로운 도전이지만, 동시에 무한한 기회를 제공하는 시대야. 단순히 기술을 이해하는 걸 넘어, AI와 데이터를 적극적으로 활용하며 사용자 중심의 경험을 설계하는 능력이 필수적이야. 변화에 유연하게 대응하며 새로운 기술을 배우고 적용하는 자세가 필요해. 지금의 변화 속도를 보면, 몇 년 안에 우리 삶과 업무 방식은 더욱 급격히 달라질 거야.

이러한 변화 속에서 뒤처지지 않으려면, 지속적인 학습과 도전이 필수적이야. 누구보다 빠르게 신기술을 익히고, 그것을 자신의 강점으로 삼는다면 우리는 더욱 강력한 경쟁력을 확보할 수 있을 거야. 이제, 이러한 변화를 바탕으로 기획자의 역할이 어떻게 변하고 있는지 다음 글에서 구체적으로 살펴보자.

* 활용: Napkin

 

[2] AX 시대, 기획자가 발휘해야 할 제철 역량

[2] AX 시대, 기획자가 발휘해야 할 제철 역량

 

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지난 20여 년간의 필드 경험을 핵심 기반으로 하고, LLM(거대언어모델)의 글 생성 기술 지원을 받아, 보다 효과적으로 내용을 정리하고 다듬었습니다. 변화하는 AX 시대에 기획자가 갖춰야 할 역량과 전략을 명확하게 전달하고자, 실무 경험에서 얻은 인사이트와 다양한 자료를 종합해 최적의 형태로 구성했습니다. 혹여 보완이 필요한 부분이 있다면 알려주세요. 더 나은 콘텐츠로 발전시켜 나가겠습니다.